ระบบการแพทย์ทางไกล: สะท้อนภาพความสำเร็จและโอกาสพัฒนา

ในยุคดิจิทัล เทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทสำคัญในแทบทุกแง่มุมของชีวิต การบริการสุขภาพก็เช่นกัน การแพทย์ทางไกล (Telemedicine) หรือ การให้บริการสุขภาพผ่านระบบสื่อสารทางไกล กำลังได้รับความนิยมและกลายเป็นทางเลือกใหม่สำหรับผู้ใช้บริการ

ผลการสำรวจ

เพื่อประเมินผลและความพึงพอใจของผู้ใช้บริการสุขภาพทางไกล หน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้ดำเนินการสำรวจความพึงพอใจ พบว่าผู้ใช้บริการส่วนใหญ่มีความพึงพอใจต่อบริการสุขภาพทางไกล โดยเฉพาะในด้านความสะดวก รวดเร็ว ประหยัดเวลา ประหยัดค่าใช้จ่าย และช่วยลดความแออัดในโรงพยาบาล

ACR3901U-S1 เป็นเครื่องอ่านบัตรประชาชนสมาร์ทการ์ด ที่สามารถเชื่อมต่อกับโทรศัพท์มือถือผ่านระบบ Bluetooth สามารถใช้กับโปรแกรม Authen by NHSO ของ สปสช. ได้

ปัจจัยที่ผู้ใช้บริการพึงพอใจ

• ความสะดวก รวดเร็ว: ผู้ใช้บริการสามารถเข้าถึงบริการสุขภาพได้ทุกที่ ทุกเวลา โดยไม่ต้องเดินทางไปโรงพยาบาล
• ประหยัดเวลา: ผู้ใช้บริการไม่ต้องเสียเวลาเดินทางไปโรงพยาบาล รอคิวพบแพทย์
• ประหยัดค่าใช้จ่าย: ผู้ใช้บริการประหยัดค่าเดินทาง ค่าจอดรถ
• ลดความแออัดในโรงพยาบาล: ช่วยลดจำนวนผู้ป่วยที่มารับบริการที่โรงพยาบาล
• คุณภาพการบริการ: ผู้ใช้บริการพึงพอใจต่อคุณภาพการบริการที่ได้รับ
• ความสามารถของแพทย์: ผู้ใช้บริการมั่นใจในความสามารถของแพทย์ที่ให้บริการ
• ระบบการสื่อสาร: ผู้ใช้บริการสามารถสื่อสารกับแพทย์ได้อย่างสะดวก

โอกาสพัฒนา

แม้ว่าผู้ใช้บริการส่วนใหญ่จะพึงพอใจต่อบริการสุขภาพทางไกล แต่ยังมีบางประเด็นที่ควรพัฒนาเพื่อให้บริการมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

• การขยายขอบเขตบริการ: ขยายขอบเขตการให้บริการสุขภาพทางไกลครอบคลุมโรคและกลุ่มเป้าหมายที่หลากหลายมากขึ้น
• การพัฒนาระบบเทคโนโลยี: พัฒนาระบบเทคโนโลยีให้ใช้งานง่าย มีประสิทธิภาพ และปลอดภัย
• การสร้างความรู้ความเข้าใจ: สร้างความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับการแพทย์ทางไกลให้กับประชาชน
• การพัฒนากฎหมายและระเบียบ: พัฒนากฎหมายและระเบียบรองรับการให้บริการสุขภาพทางไกล
• การพัฒนาระบบการชำระค่าบริการ: พัฒนาระบบการชำระค่าบริการที่สะดวก รวดเร็ว และปลอดภัย