นโยบายบริษัท

นโยบายและเงื่อนไขการรับประกัน

การสั่งซื้อ

เพื่อความสะดวกและสามารถติดตามรายการสั่งซื้อได้อย่างถูกต้อง กรุณาสั่งซื้อผ่านหน้าเว็บไซต์ ได้ทั้งทาง PC, Mobile หรือ Tablet

การชำระค่าสินค้า

การแจ้งชำระเงิน

การติดตามสินค้า

การยกเลิกคำสั่งซื้อ

การเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อ

ให้เข้าไปยกเลิกคำสั่งซื้อเดิมก่อน แล้วค่อยเปิดคำสั่งซื้อใหม่ *แต่ต้องเปลี่ยนแปลงก่อนการชำระเงิน* 

เงื่อนไขและข้อตกลงการเปลี่ยนสินค้า 

ลูกค้าสามารถขอเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่รับสินค้า ในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น

• ได้รับสินค้าผิดรุ่นไปจากที่ระบุในใบสั่งซื้อ
• สินค้าที่ได้รับชำรุดเสียหาย อันเกิดจากความบกพร่องของทางบริษัทฯ

ทางบริษัทฯ จะเปลี่ยนสินค้าให้ใหม่ ตามขั้นตอนต่อไปนี้

• ลูกค้าต้องแจ้งปัญหาพร้อมแนบภาพถ่ายสินค้าและสภาพกล่องสินค้ามายังทางบริษัทฯ ทาง e-mail โดยเร็ว ไม่เกิน 3 วันหลังจากได้รับสินค้า (สามารถโทรศัพท์แจ้งก่อนได้ แต่ทางบริษัทจะถือเอา e-mail เท่านั้นเป็นหลักฐานอ้างอิง)
• หลังจากทางบริษัทฯ ได้รับแจ้งแล้ว และตอบรับว่ายินยอมให้เปลี่ยนสินค้าได้ ลูกค้าจะต้องส่งสินค้าคืนมายังบริษัทฯ ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า
• ทางบริษัทฯ จะตรวจสอบสินค้าที่ส่งกลับมา ซึ่งจะต้องมีส่วนประกอบครบ รวมทั้งหีบห่อบรรจุภัณฑ์ และเอกสารทั้งหมด ตัวสินค้าจะต้องไม่ถูกนำไปใช้งาน หรือมีสภาพชำรุด เสียหาย หรือเสื่อมสภาพ
• ทางบริษัทฯ จะส่งสินค้ารุ่นตามที่ได้สั่งซื้อพร้อมค่าส่งสินค้าที่ลูกค้าสำรองจ่ายไปล่วงหน้า หลังจากตรวจสอบเงื่อนไขต่าง ๆ และตรวจสภาพของสินค้าที่ได้รับกลับมาแล้วว่าไม่ผิดเงื่อนไขการเปลี่ยนสินค้า

กรณีสินค้าเสียหายจากการขนส่ง 

• เมื่อสินค้าถูกส่งมอบให้กับผู้ให้บริการจัดส่งสินค้า (เช่น บริษัท เคอรี่ เอ็กซ์เพรส (ประเทศไทย) จำกัด) ไปแล้ว ผู้ให้บริการจัดส่งสินค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นกับสินค้าทั้งหมด
• ในการรับสินค้าจากผู้ให้บริการจัดส่ง ลูกค้าควรตรวจสอบสภาพกล่อง และเปิดกล่องเพื่อตรวจสอบสินค้า ต่อหน้าพนักงานผู้จัดส่งสินค้า ก่อนเซ็นชื่อรับสินค้า
• หากพบว่าสินค้า หรือ กล่องสินค้าชำรุด บุบ มีคราบเปื้อน ฉีกขาด แตก หัก เปียกน้ำ ชื้น มีรอยแกะ หรืออยู่ในสภาพที่ผิดปกติ แม้เพียงเล็กน้อย ขอให้ถ่ายรูปกล่อง และแจ้งพนักงานผู้จัดส่งสินค้านั้นทันที หากเป็นไปได้ควรจดบันทึกสภาพกล่องและสิ่งผิดปกติลงในเอกสารการรับสินค้าของผู้ให้บริการจัดส่ง ก่อนเซ็นชื่อรับสินค้า ไม่เช่นนั้นจะไม่สามารถเรียกร้องความเสียหายใด ๆ จากใครได้อีกเลย
• กรณีเกิดความเสียหายจากการขนส่ง จะเป็นความรับผิดชอบของผู้ให้บริการจัดส่ง แต่ทางบริษัทฯ จะช่วยอำนวยความสะดวกให้ดีที่สุดในการติดต่อแก้ไขปัญหา
• กรณีลูกค้าให้ข้อมูลที่อยู่จัดส่งผิดพลาด เป็นความรับผิดชอบของลูกค้า หากสินค้าตีกลับมายังบริษัทฯ ลูกค้าอาจต้องเสียค่าจัดส่งใหม่พร้อมค่าปรับที่ถูกเรียกเก็บจากผู้ให้บริการจัดส่ง
• กรณีมีผู้อื่นรับสินค้าแทน เป็นความรับผิดชอบของลูกค้าและผู้ให้บริการจัดส่งสินค้า

การขอเปลี่ยนสินค้ากรณีไม่ได้เกิดจากความ บกพร่องของทางร้าน

• สินค้าที่ซื้อไปต้องไม่เกิน 15 วัน นับจากวันที่รับสินค้าถึงวันที่ขอเปลี่ยน
• ทางบริษัทฯ คิดค่าดำเนินการเปลี่ยนสินค้า 200 บาท (รวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว) ต่อการสั่งซื้อ
• ทางบริษัท ไม่คืนค่าส่วนต่าง กรณีสินค้าที่ส่งคืนมามูลค่าสูงกว่าสินค้าที่ต้องการเปลี่ยน ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าอื่นๆเพิ่มได้ หากมีส่วนต่างเพิ่ม ให้ลูกค้าโอนชำระค่าส่วนต่างเข้ามาก่อน
• ลูกค้าจะต้องเป็นผู้ชำระค่าจัดส่งเองทั้งหมด (โดยทางบริษํทจะส่งสินค้าที่ขอเปลี่ยนให้ คิดค่าส่ง Kerry 80 บาท)
• ทางบริษัทฯ จะส่งสินค้าที่ขอเปลี่ยนให้ เมื่อได้รับคืนสินค้า และตรวจสอบแล้วว่าถูกต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ทั้ง บรรจุภัณฑ์ และอุปกรณ์อื่นๆ หากมีชิ้นส่วนใดไม่สมบูรณ์ครบถ้วน ทางร้านคิดค่าใช้จ่ายเพิ่ม

การคืนเงิน

 ทางบริษัทฯ จะคืนเงินลูกค้าในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น

• ทางบริษัทฯ ไม่มีสินค้าตามที่สั่ง
• เกิดความผิดพลาดของระบบงาน หรือระบบคอมพิวเตอร์ หรือเหตุอื่น ซึ่งเป็นความบกพร่องของทางบริษัทฯ ทางบริษัทฯ จะดำเนินการคืนเงินลูกค้าโดยเร็ว ภายใน 7-10 วันทำการหลังจากทางบริษัทฯ ตรวจสอบและยินยอมให้มีการคืนเงิน

     **เพื่อป้องกันการทุจริตและมิจฉาชีพ ทางบริษัทฯ อาจต้องมีการขอตรวจสอบหลักฐานก่อนการคืนเงิน**

การรับประกันสินค้า

สินค้าแต่ละรุ่นอาจมีระยะเวลาการรับประกันและเงื่อนไขที่แตกต่างกัน โปรดดูเงื่อนไขการรับประกันในรายละเอียดของสินค้าแต่ละรุ่น

    สินค้าที่ยังอยู่ในระยะประกัน หากเสียจนใช้งานไม่ได้ ทางบริษัทฯ จะเปลี่ยนสินค้าตัวใหม่ให้เลย ไม่มีการซ่อม แต่ทั้งนี้

• เปลี่ยนสินค้าให้ใหม่ได้ไม่เกิน 2 ครั้งตลอดอายุการรับประกัน
• หากไม่มีสินค้าสำหรับเปลี่ยนเนื่องจากสาเหตุใดก็ตาม ทางบริษัทฯ จะเปลี่ยนเป็นสินค้ารุ่นที่ใกล้เคียงกันหรือชดเชยด้วยวิธีการอื่นที่เห็นสมควร
• ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งในการส่งสินค้ามาเปลี่ยน

ข้อยกเว้นการรับประกัน

• ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดวิธี, ผิดประเภท, ไม่ปฏิบัติตามคู่มือหรือคำแนะนำ, ทำตก, กระแทก,  ดึง หรือจงใจทำให้เสียหาย
• ความเสียหายจากเหตุภัยธรรมชาติ เช่น ฟ้าผ่า, น้ำท่วม และอุบัติเหตุ
• ความเสียหายจากสัตว์, แมลง, รา และอื่นๆ
• ความเสียหายจากความชื้น, ความร้อนจากภายนอก, ระบบไฟฟ้าผิดปกติ
• ความเสียหายที่เกิดจากการสึกหรอตามการใช้งาน เช่น รอยบุบ ขูดขีด แตก หัก ถลอก และการเสื่อมอายุ
• ความเสียหายที่เกิดจากการถอดประกอบ, การบัดกรี, การดัดแปลงแก้ไขตัวสินค้า หรือซ่อมโดยผู้อื่น
• การเสื่อมสภาพจากการใช้งานของชิ้นส่วนที่มีอายุการใช้งานจำกัด หรือวัสดุสิ้นเปลือง เช่น แบตเตอรี,  หน้าสัมผัสของคอนเน็กเตอร์
• มีร่องรอยการแก้ไขชื่อรุ่น, หมายเลข S/N ของสินค้า หรือสติกเกอร์การรับประกันบนสินค้า (Warranty)  ฉีกขาดหรือสูญหาย
• ไม่มีหลักฐานการซื้อ เช่นใบเสร็จรับเงิน หรือมี แต่ชื่อรุ่นหรือหมายเลข S/N ของสินค้าไม่ตรงกับตัวสินค้า